Іноді одна втрата документа може перетворитися на цілий ланцюг труднощів. Саме так сталося з пані Оленою, яка звернулася до одного з Пунктів захисту і реагування (ПЗР) у Херсонському районі.
Жінка планувала оформити закордонний паспорт, однак не могла навіть розпочати процедуру. Причиною стала втрата реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП). Без цього документа реєстрація була неможливою.
Фахівці ПЗР допомогли пані Олені отримати необхідний витяг через застосунок «Дія», після чого зареєстрували її на оформлення закордонного паспорта та записали на соціальний автобус, який доставить її до місця отримання адміністративної послуги.
Під час консультації з’ясувалося, що це була не єдина проблема. Пані Олена також втратила свідоцтво про шлюб і не знала, як його відновити. Наші фахівці організували для неї юридичну консультацію, під час якої детально пояснили порядок відновлення документа, перелік необхідних документів та алгоритм подальших дій. Одразу після цього жінку записали на прийом до органу державної реєстрації актів цивільного стану для подання заяви на повторне отримання свідоцтва.
«Я навіть не знала, з чого почати. Здавалося, що це надто складно. А тут мені все пояснили, допомогли на кожному етапі та показали, що вихід є», — ділиться пані Олена.
Для нашої команди ця історія є ще одним підтвердженням того, що людям, які живуть у прифронтових громадах, часто потрібні не лише інформація чи консультація. Вони потребують людини поруч, яка допоможе розібратися, підкаже наступний крок і супроводить до результату.
Саме комплексний підхід — від першої консультації до практичної допомоги в оформленні документів — допомагає відновити доступ до необхідних адміністративних послуг, подолати бюрократичні труднощі та повернути людям відчуття впевненості й контролю над власним життям.
Історія пані Олени — лише одна з багатьох. Щодня команда ГО «Ліга соціально відповідальних жінок» підтримує мешканців прифронтових громад Херсонщини, допомагаючи їм знаходити рішення навіть у найскладніших життєвих обставинах.
Допомога надається ГО «Ліга соціально відповідальних жінок» у співпраці з Acted у межах Консорціуму ABA за підтримки Гуманітарного фонду для України. Консорціум ABA — це партнерство міжнародних гуманітарних організацій Acted та Nonviolent Peaceforce (NP), очолюване Данською радою у справах біженців (DRC).
Кожна вирішена проблема — це ще один крок до відновлення гідності, самостійності та впевненості людей, які живуть у прифронтових громадах.
Управління ООН з координації гуманітарних справ / OCHA Ukraine, #ukrainehumanitarianfund, #UHF, #UkraineHumanitarianFund , #ГуманітарнийФондДляУкраїни , #Херсон
