Протягом реалізації Проєкту було виконано заплановані заходи за проектом у трьох напрямках – компонентах проекту:

—       Підтримка роботи цілодобової Гарячої лінії 0 800 30 77 30 для постраждалих від домашнього та ґендерно-зумовленого насильства.

—       Надання безперервних послуг психолога на базі Денного центру постраждалим від домашнього та ґендерно зумовленого насильства, які звернулись на ГЛ

—       Промо-кампанія про надання комплексних спеціалізованих послуг в межах проекту.

Компонент №1. Підтримка роботи цілодобової Гарячої лінії 0 800 30 77 30 для постраждалих від домашнього та ґендерно-зумовленого насильства.

Протягом реалізації даного компоненту операторами-консультантами цілодобової Гарячої лінії було надано такі послуги:

—       На телефон Гарячої Лінії прийнято —  2131 дзвінок

—       Прийнято дзвінків від постраждалих осіб – 2056,  у яких є діти у кількості — 2645

—        Проведено переадресацій у різні дотичні до проблеми інстанції  –  5859

—       Загалом надано послуг – 9079, з яких:

психологічних  — 1169

соціально-педагогічних  – 619 всього

соціально-медичних – 323

соціально-економічних – 1009

інформаційних послуг – 2940

інших соціальних послуг – 3019

—       Вирішених звернень згідно запиту клієнтів  — 1804

—       Дзвінків, які не вдалось ідентифікувати або були хибними, заради розваги та мовчазними – 75.

 Розподіл абонентів за віком:

—       36-45 років – 737 особи (34,6%)

—       26-35 років – 498 осіб (23,4%)

—       46-59 років – 297 осіб (13,9%)

—       60+ років – 205 осіб (9,6%)

—       18-25 років – 122 осіб (5,7%)

 Категорії осіб, які звернулися по допомогу на цілодобову Гарячу Лінію:

—       Особи СЖО (складні життєві обставини) – 777 (36,5%)

—       Без категорії – 515 (24,2%)

—       Постраждалі від конфлікту  – 446 (20,9%)

—       Особи з інвалідністю – 100 (4,7%)

—       З родини учасників АТО – 23 (1,1%)

—       З сімей, діти яких повернулися з інтернату – 17 (0,8%)

—       Пенсіонери – 20 (0,9%)

 Статистичні дані за розподілом «хто є кривдником», від якого постраждала особа звернулася за допомогою на Гарячу Лінію:

—       Подружжя —  1128 (53,3%)

—       Колишнє подружжя —  218 (10,3%)

—       Батьки (мати, батько) і дитина – 215 (10,2%)

—       Онуки, які спільно проживають з бабусею або з дідусем – 74 (3,5%)

—       Особи, які спільно проживають – 37 (1,7%)

—       Вітчим (мачуха) та пасинок (падчерка)  — 28 (1,3%)

—       Особи, які мають спільну дитину – 23 (1,3%)

—       Особи, які мають спільну дитину – 23 (1,1%)

—       Наречені, які проживають разом – 21 (1%) 

 Види домашнього насильства, які стали причиною звернення на телефон Гарячої Лінії:

—       Фізичне – 1035 (48,6%)

—       Економічне – 790 (37,1%)

—       Психологічне – 1516 (71,1%)

—       Загроза життю та здоров’ю —  51 (2,4%)

—       Сексуальне – 26 (1,2%)

—       Юридична допомога – 6 (0,3%)

—       Булінг – 4 (0,1%)

 За розподілом по районам Херсонської області клієнтів, які звернулися на телефон цілодобової ГЛ, що вдалося ідентифікувати:

—       Херсон – 1436 (67,4%)

—       Олешківський – 139 (6,5%)

—       Білозерський – 64 (3,0%)

—       Каховський – 51 (3,2%)

—       Генічеський – 41(2,5%)

—       Скадовський – 39 (2,4%)

—       Голопристанський – 35 (1,6%)

—       Бериславський – 32 (1,9%)

—       Великолепетиський – 27 (1,3%)

—       Горностаївський – 25 (1,3%)

—       Великоолександрівський – 25 (1,2%)

—       Чаплинський – 19 (1,0%)

—       Каланчацький – 17 (0,8%)

—       Верхньорогачинський – 13 (0,5%)

—       Іванівський – 11 (0,4%)

—       Нижньосірогозький – 7 (0,1%)

—       Високопільський – 5 (0,2%)

—       Новотроїцький – 4 (0,2%)

 Компонент №2. Надання безперервних послуг психолога на базі Денного центру постраждалим від домашнього та ґендерно зумовленого насильства, які звернулись на Гарячу Лінію

За період впровадження такого компоненту проекту як забезпечення цільової аудиторії проекту безперервним супроводом спеціалізованих послуг психолога на базі Денного центру для постраждалих від домашнього насильства та робота цілодобової Гарячої лінії з питань загрози вчинення насильства для постраждалих від домашнього насильства, психологом  Денного центру було проведено психологічних консультацій – у кількості 321, з них:

—       Консультації проведені в Денному Центрі,  очних – 271

—       Консультації проведені по телефону —  31

—       Консультації проведені онлайн (Skype, Viber) – 19

—       Всього клієнтів, які потребують тривалої корекційно-реабілітаційної  роботи з психологом – 110.

Категорії клієнтів, які звернулись на ГЛ та отримували консультації психолога у Денному центрі:

—       Жінки від 40 років – 19

—       Жінки віком від 25 років до 40 років – 78

—       Молоді жінки віком від 18 до 25 років —  31

—       Дівчата віком  від 14 років до 18 років – 7

—       Чоловіки – 4

—       Діти – 8

 Протягом звітного періоду до Притулку для постраждалих від домашнього насильства було влаштовано 9 з 19 жінок та 13 з 20 дітей виключно завдяки роботі в Херсоні та області цілодобової Гарячої лінії:

Компонент проекту №3. Промо-кампанія про надання комплексних спеціалізованих послуг в межах проекту.

Проведення інформаційної кампанії про надання комплексних спеціалізованих послуг протягом реалізації проекту проводилась через  ті засоби комунікації донесення інформації, котрі в умовах пандемії COVID-19 мали оптимальний ефект:

— реклама про діяльність цілодобової Гарячої Лінії на телебаченні,

— реклама про діяльність цілодобової Гарячої Лінії у соціальній мережі Faсebook,

— поширення друкованої інформації про діяльність цілодобової Гарячої Лінії на вуличних промо-акціях м. Херсона.

 Реклама про діяльність цілодобової Гарячої Лінії на телебаченні

Для ефективного донесення інформації до найвіддаленіших куточків Херсонської області було обрано місцеву Телерадіокампанію «Херсон+», яка має масштабне інформаційне покриття і має високий рейтинг серед телеглядачів. Радіус поширення телесигналу –  150 кілометрів від обласного центру  (Херсон, Нова Каховка, Каховка, Берислав, Генічеськ, Каховський, Бериславський, Великоолександрівський, Високопільський, Горностаївський, Великолепетиський, Чаплинський та Каланчацький райони). Фіксована аудиторія – близько 1 млн. осіб.

Протягом звітного періоду з серпня по жовтень 2020 р на ТРК «Херсон+» транслювався ексклюзивний відеоролик «Гаряча лінія. Карантин не привид для домашнього насильства» тривалістю 48 секунд про  цілодобову спеціалізовану послугу  — Гарячу Лінію для постраждалих від насильства у межах Херсонської області. 

Поширення друкованої інформації про діяльність цілодобової Гарячої Лінії на вуличних промо-акціях м. Херсона.

Підготовка до вуличних промо-акцій розпочалася у серпні, коли виготовлялися, узгоджувалися  та затверджувалися макети друкованої продукції. До кожної вуличної акції замовлялися і друкувалися роздаткові матеріали, з інформацією про діяльність цілодобової Гарячої Лінії та живі історії від жінок, які постраждалих від домашнього насильства.

Для 10 – х волонтерів, які розповсюджували роздаткові друковані матеріали було замовлено та виготовлено білі футболки-поло та білі кепки з логотипом вуличної Акції «Стоп – насильство!».

Протягом періоду у вересні (28-29.09), жовтні (24-26.10) та листопаді (07-08.11) волонтери розповсюджували роздаткові матеріали у людних місцях міста. Не зважаючи на ситуацію, що Херсон у той час знаходився у «зеленій зоні», через пандемію COVID-19 волонтери працювали у медичних масках та захисних рукавичках.

 Проводилися заходи та акції, які були не запланованими в межах проекту, але інформація про діяльність Гарячої Лінії 0 800 30 77 30 та про проект популяризувалася:

25 листопада 2020 р. у межах національної кампанії «16 днів проти насильства»  організовано участь волонтерів ГО «Ліга соціально відповідальних жінок» та локальної координаторки проекту — Наталі Кравець у вуличній акції з популяризації інформації протидії домашньому та ґендерно-зумовленому насильству.  Захід проходив у співпраці  з представниками патрульної поліції, мобільної бригади швидкого реагування управління МВС України, представниками влади та ГО.

27 листопада 2020 р. було організовано дві промо-кампанії:

—        інформаційну кампанію для новообраних депутатів Херсонської міської Ради у сесійній залі ХМР. Кожен депутат (54 особи) отримав пакет «інформаційних матеріалів про діяльність цілодобової Гарячої Лінії 0 800 30 77 30 та багаторазову захисну маску з логотипом інформаційної кампанії «СТОП насильство!»

—       27 листопада 2020 р у приміщенні Виставкового центру м. Херсона,  ГО «Ліга соціально відповідальних жінок»  було організовано промо-акцію в межах національної кампанії «16 днів проти насильства». Волонтерами ГО роздано інформаційні матеріали, — Наталя Кравець розповіла в інтерв’ю двом місцевим телеканалам «ВТВ» та «КРАТУ» про впровадження проекту «Створення та діяльність цілодобової Гарячої Лінії» та про результати проекту. Спільно  з волонтерами ГО «А що зробив ти?» було організовано майстер класи макіяжу та зачісок, для клієнток Кризового центру, які наважились відкрити своє обличчя і прийняти участь у фотосесії та відповісти на питання в інтерв’ю журналістів.

—       03 грудня 2020 р. —  локальна координаторка проекту прийняла участь у засіданні круглого столу «Розробка механізму сталого фінансування Плану спільних дій розбудови муніципальної системи попередження і протидії домашньому насильству та насильству за ознакою статі», де розказала про результати проекту та співпрацю з органами місцевої влади.  У зустрічі на круглому столі  приймали участь керівники департаменту соціального розвитку ХОДА, начальник управління соціальної політики Херсонської міської ради, начальники Херсонського міського та обласного центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, члени ГО «Ліга соціально відповідальних жінок», регіональна представниця Фонду ООН в галузі народонаселення, представники патрульної поліції.

—       З 16 по 18 грудня 2020 р оператори-консультанти цілодобової Гарячої Лінії розробили та провели Zoom-семінари для учнів Херсонської малої академії наук  «Що таке домашнє насилля, як його розпізнати. Спеціалізовані служби підтримки постраждалих».

—       05 січня 2021 р – відбулася робоча зустріч координаторки проекту  з заступницею міського голови Світланою Чепігою, начальницею управління соціальної політики Херсонської міської ради Оленою Рузгіс, директором ХМЦССДСМ Антоном Єфановим про можливість долучення цілодобової Гарячої Лінії 0 800 30 77 30 до спеціалізованих послуг ХМЦССДСМ та внесенням проекту «Створення та підтримка діяльності цілодобової Гарячої Лінії 0 800 30 77 30 для постраждалих від домашнього насильства» до міської програми «Протидія домашньому насильству — 2021-2025 р».

Для популяризації номеру Гарячої Лінії та інформації про проект на усіх заходах розміщався рекламний рол-ап – інформаційний Банер з логотипами виконавця та донора проекту.

 Діяльність спеціалізованих послуг у Херсонській області — цілодобової Гарячої Лінії з питань попередження домашнього насильства 0 800 30 77 30 та забезпечення доступу  до безперервної психологічної послуги на базі Денного центру для постраждалих від домашнього насильства в  межах проекту, мають прямий вплив на цільові групи та локальні процеси Херсонської громади.

Такий вплив у результаті забезпечив такі зміни:

—       постраждалі особи отримали оперативний доступ до інформації про спеціалізовані послуги – психологічні, юридичні, соціальні та медичні та змогли цією інформацією скористатися за для захисту та збереження життя і здоров’я свого та своїх дітей;

—       ГО «Ліга соціально відповідальних жінок», починаючи з серпня 2020 р провела чималу роботу щодо сталості даного проекту по його завершенню з органами місцевої влади. У жовтні  Херсонською міською владою прийнято рішення про виділення видатків на оплату єдиного номеру Гарячої лінії для постраждалих від домашнього» рахунок міського бюджету з 01 січня 2021 р.;

—       проект створення та підтримка діяльності цілодобової «Гарячої Лінії» 0 800 30 77 30 для постраждалих від домашнього насильства у м. Херсоні» переміг у конкурсі «Громадське суспільство та влада – кращі практики». Конкурс історій про кращі спільні проекти (практики співпраці) організацій громадянського суспільства (ОГС) та органів влади проводився разом з проектом «Ініціатива секторальної підтримки громадянського суспільства України» запроваджений  Центром демократії та верховенства права (ЦЕДЕМ) в рамках інформаційної кампанії “Громадянське суспільство та влада — кращі практики співпраці” ініційованої Міністерством культури та інформаційної політики України (МКІП). На конкурс було подано 124 заявки з успішними прикладами співпраці від ОГС та ОВВ з 22 областей України. Кожна успішна історія, яка стала переможницею у конкурсі, ввійшла до збірки та отримає сертифікат. Історії співпраці ОГС та влади заслуговують уваги, подяки та обов’язкового поширення, адже це доводить, що така співпраця дає ефективний результат.

 ЯКІСНІ ПОКАЗНИКИ ПРОЕКТУ

 Діяльність цілодобової Гарячої Лінії для постраждалих від домашнього насильства, як нової  спеціалізованої послуги має значний вплив на позитивні зрушення на рівні громади міста Херсона та області. Постраждалі від домашнього насильства отримали ще одну спеціалізовану послугу з безкоштовного доступу до інформації про можливості та інструменти системної допомоги у комплексі безкоштовних соціальних, юридичних, психологічних послуг в області. Як результат створення Гарячої Лінії та через постійний інформаційний супровід через транслювання відео-роликів на популярному місцевому телевізійному каналі, а також через масове розповсюдження інформаційного ролику у мережі Facebook і промо-акції,  мешканці області дізналися про допомогу постраждалим від домашнього насильства та про подолання проблеми домашнього насильства.  Відбулись якісні зміни у можливостях протидії проблемі домашнього насильства на рівні міста та  області: розширення мережі спеціалізованих послуг та широке оперативне інформування про діяльність одразу кількох установ  протидії домашньому насильству (Денний центр, Шелтер, мобільні бригади, усі інфраструктурні інстанції, які є у своїй діяльності дотичними до проблеми протидії домашньому насильству) надає зокрема категорії постраждалих та широкому колу громади впевненості, що вони не залишені наодинці зі своєю проблемою та отримають допомогу.

 Під час впровадження проекту  відбулися три онлайн зустрічі  у серпні (27.07 06.08, 20.08)  клієнтки Шелтеру — Дарини Мухіної, яка потрапила до притулку через Гарячу лінію, з новою Почесною амбасадоркою ФН ООН на глобальному рівні Айше Сесей та регіональною директоркою ФН ООН Аланною Армітаж. Почесна амбасадорка проводила серію зустрічей з представниками двох країн у світі — з України та Південної Африки.  На цих зустрічах клієнтка Шелтеру розкрила свій кейс як потрапила до притулку за допомогою Гарячої Лінії, як разом з консультантами-операторами опрацьовувала план безпеки.

 У серпні на ТРК «UA: Суспільне» вийшов сюжет про діяльність цілодобової гарячої лінії у Херсоні та роботу операторів ГЛ:

>>> ТРК «UA: Суспільне»

У жовтні на медійному ресурсі «Кавун.сіті» вийшла інформація з історіями жертв домашнього насильства, які за допомогою Гарячої Лінії потрапили до Шелтеру, про Кризовий Центр та про його становлення:

>>> На медійному ресурсі «Кавун.сіті»

       У листопаді на ТРК «Херсон+» вийшли два інформаційні сюжети про жертв домашнього насильства, про діяльність цілодобової Гарячої Лінії, про допомогу в екстрених ситуаціях через Гарячу Лінію:

>>> Информація у Facebook