Обстріли та розширення зон обов’язкової евакуації створюють надскладні виклики для мешканців прифронтового Херсона. Одна з найгостріших проблем для людей, які залишаються в зоні бойових дій або змушені евакуюватися, — фіксація пошкодження чи руйнування майна, подання документів до Реєстру збитків, оформлення необхідних документів, сертифікатів та компенсацій.
Саме для того, щоб люди не залишалися сам на сам із такими проблемами, працюють Пункти Захисту та Реагування (ПЗР). Тут мешканці прифронтових територій можуть отримати консультування у сфері захисту, юридичну допомогу та, за потреби, перенаправлення до відповідних державних і гуманітарних служб та організацій відповідно до їхніх потреб.
У Херсонському Пункті Захисту та Реагування звернення мешканців Херсона опрацьовує фахівчиня ГО «Ліга соціально відповідальних жінок», операторка Пункту Анна. Щодня вона допомагає людям розібратися у складних життєвих ситуаціях, отримати необхідну інформацію та визначити можливий шлях вирішення проблем. Масштаби цієї роботи вражають: лише за цей місяць було опрацьовано 25 звернень від 20 щойно евакуйованих родин, які втратили житло, майно, а подекуди й документи. Нещодавно евакуйовані родини, які відповідали визначеним критеріям проєкту та потребували такої підтримки, отримали набори непродовольчих товарів першої необхідності (NFI). Такі набори допомагають людям забезпечити базові побутові потреби та адаптуватися на новому місці після евакуації.
Але місія Херсонського Пункту Захисту та Реагування виходить далеко за межі надання NFI-допомоги. Це мережа взаємодії, де за кожним зверненням визначають потреби людини та шукають відповідний шлях отримання допомоги: 9 людей були перенаправлені до юриста проєкту; одній родині було організовано звернення до Державної податкової служби. За результатами виявлених потреб люди були перенаправлені до відповідних державних та гуманітарних надавачів послуг. За кожною статистичною цифрою тут стоїть людська історія.
Одним із найскладніших було звернення мешканця Херсона, який шукав допомогу для своєї матері. Після того як жінка дісталася вільної території України та возз’єдналася із сином, вона звернулася по допомогу у вирішенні питань, пов’язаних із відновленням документів та отриманням необхідних державних послуг. Фахівчиня Пункту Захисту та Реагування надає необхідне консультування та допомагає отримати доступ до відповідних державних послуг щодо поновлення пенсії та оформлення статусу ВПО.
Попри те, що виклики стають дедалі складнішими, а безпекова ситуація залишається напруженою, Пункти Захисту та Реагування залишаються важливим місцем підтримки для багатьох мешканців Херсонщини. Там, де війна забирає дім, документи, майно і звичне життя, важливо знати: ти не залишився сам. Є люди, які вислухають, допоможуть зорієнтуватися в доступних можливостях підтримки та, за потреби, допоможуть отримати доступ до відповідних послуг.
Оператори Пунктів Захисту та Реагування допомагають мешканцям отримати інформацію про доступну підтримку, визначити відповідні послуги та, за потреби, здійснюють перенаправлення. Їхня діяльність передбачає:
- консультування у сфері захисту та, за потреби, перенаправлення до юридичної допомоги;
- надання інформації про доступні соціальні, медичні та інші послуги, а також доступні варіанти евакуації;
- перенаправлення до відповідних державних та гуманітарних служб/організацій відповідно до виявлених потреб;
- оцінка потреб та перереєстрація на отримання непродовольчих товарів/гігієнічної допомоги відповідно до критеріїв проєкту.
Контакти для зв’язку у кожній громаді:
📍 Борозенський Пункт Захисту та Реагування (Бериславський район)
📞 +380671234102
📍 Херсонський пункт Захисту та Реагування (Херсонський район)
📞 +380507537485
📍 Новорайський Пункт Захисту та Реагування (Бериславський район)
📞 +380507537459
📍 Степанівський Пункт Захисту та Реагування (Херсонський район)
📞 +380660508735
📍 Музиківський Пункт Захисту та Реагування (Херсонський район)
📞 +380507537456 Допомога надається громадською організацією «Ліга соціально відповідальних жінок» у співпраці з Acted у межах Консорціуму ABA за підтримки Гуманітарного фонду для України. Консорціум ABA — це партнерство міжнародних гуманітарних організацій Acted та Nonviolent Peaceforce (NP), очолюване Данською радою у справах біженців (DRC).
